CRA 登录帮助：官方登录页面，以及账户被锁、多重验证码和登录合作伙伴出错的解决办法

官方的 CRA 登录页面

CRA 登录只有一个合法的起点：canada.ca 上的“登录您的 CRA 账户”（Sign in to your CRA account）页面。页面上直接列出三种登录途径，同一次登录即可进入个人账户（My Account）、企业账户（My Business Account）和代表客户（Represent a Client）。请在浏览器里手动输入 canada.ca，或使用自己保存的书签，不要点击消息里的链接。

这个页面本身不会问您的社会保险号（SIN）。它会把您送到您选定的途径，然后要求输入一次性验证码。如果某个页面在您还没选择途径之前就索要社会保险号、银行卡密码或网上银行密码，请立即停下并关掉它。

还没注册？在您完成设置之前，登录界面是用不了的；具体做法见我们的 注册 CRA 个人账户 指南。

CRA 用户名与登录合作伙伴的区别

两种途径通向同一个账户、同一批记录。区别在于由谁保管您的登录凭证，以及哪里容易出问题。

用登录合作伙伴登录是怎么运作的

登录合作伙伴（Sign-In Partner）是参加了 Interac 登录服务的银行或信用合作社。CRA 列出了25家，包括五大银行、Desjardins、Tangerine、Simplii Financial、Wealthsimple 以及几家信用合作社。系统会把您转到银行的登录页面，您在那里登录，回到 CRA 时身份已经确认好了。

这条途径的软肋是变动。如果您注销了那个银行账户，或失去了网上银行的访问权限，这条途径就用不了了。CRA 只允许您在还能登录旧的登录合作伙伴时更换到另一家，所以要在注销账户之前换，不要等到之后。

我可以改用 CRA 用户名而不用银行登录吗？

可以。如果您当初是用银行注册的，但现在想要一套独立的登录凭证，就再走一遍注册流程，选择 CRA 用户名和密码。您的税务记录不变，只是进入的方式换了。

省级数字身份的登录途径

不列颠哥伦比亚省（BC）和 Alberta 省的居民还有第三条途径。BC 服务卡（BC Services Card）和 Alberta.ca 账户被接受为省级合作伙伴。和另外两条途径不同，用省级合作伙伴注册，即使您从未报过税也可以，而且无需等待邮寄来的代码就能获得完整访问权限。

其他省和地区的居民目前还不能用这条途径，只能使用 CRA 用户名或登录合作伙伴。

CRA 登录不了是为什么？常见错误与解决办法

请按顺序逐条排查。每一条针对的是不同类型的失败，而排在前面的几条最为常见。

如果锁定一直没解除，或者您忘了用户名，我们关于 CRA 账户被锁定 的页面说明了自助恢复的办法。验证码方面的问题，在 CRA 多重验证 一文中有更详细的说明。

防范假冒的 CRA 登录页面

假冒的 CRA 登录页面模仿 canada.ca 的样子，通常借着关于退税或福利金的短信和电子邮件送到您面前。CRA 不会用短信主动找您谈事，它发的短信只有一种：您登录时自己要求的验证码。

• 在输入任何资料之前，先看地址栏是不是 canada.ca。
• 任何带链接、许诺退税或抵免款的消息都不要理。
• 用安全设置（Security settings）里的登录历史，查看有没有不是您本人的登录。
• 绝不要把验证码念给打电话来的人听。

登录进去之后，CRA 个人账户指南 会告诉您在哪里查看通知、税表和银行资料。