Connexion à Mon dossier de l'ARC : la page officielle et les solutions au compte bloqué, au code AMF et au partenaire de connexion

Par l'équipe éditoriale de Canada Tax Desk Mis à jour 20 octobre 2026 Lecture : 5 min

Ce guide est traduit de l'anglais. Les chiffres et les dates correspondent à l'original anglais. Lire en anglais

Réponse courte

Pour la connexion à Mon dossier ARC, partez de la page officielle Se connecter à votre compte de l'ARC sur canada.ca et choisissez le mode utilisé à votre inscription : un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC, un partenaire de connexion qui utilise vos services bancaires en ligne, ou une identité provinciale de la Colombie-Britannique ou de l'Alberta. La plupart des erreurs se règlent vite : un verrouillage lié aux codes d'accès se lève après 30 minutes, un texto qui n'arrive pas se contourne avec votre option d'AMF de secours, et un compte bancaire fermé exige de vous réinscrire avec un ID utilisateur de l'ARC ou un autre partenaire de connexion.

01Où se connecter: canada.ca : Se connecter à votre compte de l'ARC
02Modes: ID utilisateur de l'ARC, partenaire de connexion, partenaire provincial (C.-B., Alberta)
03Codes de l'application d'authentification: 6 chiffres, renouvelés toutes les 30 secondes
04Verrouillage après des codes d'accès erronés: 30 minutes; permanent après 3 verrouillages
05Numéros de téléphone acceptés pour l'AMF: Pays du Plan de numérotation nord-américain

La page de connexion officielle de l'ARC

Il n'existe qu'un seul point de départ légitime pour se connecter à l'Agence du revenu du Canada (ARC) : la page Se connecter à votre compte de l'ARC sur canada.ca. Elle affiche tout de suite les trois modes de connexion, et la même connexion ouvre Mon dossier, Mon dossier d'entreprise et Représenter un client. Tapez canada.ca dans votre navigateur ou utilisez un favori que vous avez enregistré vous-même, plutôt que de cliquer sur un lien reçu dans un message.

La page elle-même ne demande pas votre numéro d'assurance sociale (NAS). Elle vous dirige vers le mode que vous choisissez, puis vous demande un code d'accès à usage unique. Si une page vous demande votre NAS, le NIP de votre carte ou le mot de passe de vos services bancaires avant que vous ayez choisi un mode, arrêtez-vous et fermez-la.

Pas encore inscrit? L'écran de connexion ne fonctionnera pas tant que vous n'aurez pas terminé la configuration, expliquée dans notre guide pour s'inscrire à Mon dossier de l'ARC.

ID utilisateur de l'ARC ou partenaire de connexion

Les deux modes mènent au même compte et aux mêmes dossiers. La différence tient à qui détient vos identifiants et à ce qui peut faire défaut.

Comment fonctionne la connexion par un partenaire de connexion

Un partenaire de connexion est une banque ou une caisse qui participe au service de connexion d'Interac. L'ARC en énumère 25, dont les cinq grandes banques, Desjardins, Tangerine, Simplii Financial, Wealthsimple et plusieurs caisses. Vous êtes dirigé vers la page de connexion de votre banque, vous vous y connectez, puis vous revenez à l'ARC déjà identifié.

Le point faible, c'est le changement. Si vous fermez ce compte bancaire ou perdez l'accès en ligne, ce mode cesse de fonctionner. L'ARC vous permet de passer à un autre partenaire de connexion seulement tant que vous avez encore accès à l'ancien; changez donc avant de fermer un compte, pas après.

Puis-je utiliser un ID utilisateur de l'ARC plutôt que ma banque?

Oui. Si vous vous êtes inscrit avec une banque, mais que vous voulez des identifiants indépendants, refaites le processus d'inscription et choisissez ID utilisateur et mot de passe de l'ARC. Vos dossiers restent les mêmes; seul le moyen d'accès change.

Se connecter avec une identité numérique provinciale

Les résidents de la Colombie-Britannique et de l'Alberta disposent d'un troisième mode. La carte des services de la C.-B. (BC Services Card) et le compte Alberta.ca sont acceptés comme partenaires provinciaux. Contrairement aux deux autres modes, un partenaire provincial vous permet de vous inscrire même si vous n'avez jamais produit de déclaration de revenus, et il donne un accès complet sans attendre un code posté.

Les personnes des autres provinces et territoires ne peuvent pas encore utiliser ce mode et doivent se servir d'un ID utilisateur de l'ARC ou d'un partenaire de connexion.

Pourquoi ma connexion à Mon dossier de l'ARC ne fonctionne-t-elle pas? Les erreurs courantes et leurs solutions

Suivez cette liste dans l'ordre. Chaque élément règle un type de problème différent, et les premiers sont les plus fréquents.

Problèmes de connexion à l'ARC et solutions
Problème	Ce qui se passe	Solution
La connexion mène à la mauvaise banque ou tourne en boucle	Remplissage automatique du navigateur ou ancienne session bancaire	Effacez le remplissage automatique pour les sites bancaires, fermez le navigateur et recommencez
Code d'accès refusé	Code expiré ou horloge du téléphone décalée	Attendez un nouveau code; réglez l'heure du téléphone en mode automatique
Aucun texto ne vous parvient	Nouveau numéro de téléphone ou numéro hors de l'Amérique du Nord	Utilisez votre option d'AMF de secours
Verrouillé pendant 30 minutes	Trop de codes d'accès erronés	Attendez, puis utilisez une autre option enregistrée
Compte introuvable après la connexion bancaire	Vous vous êtes inscrit avec un autre mode	Connectez-vous avec le mode que vous avez configuré

Si le verrouillage ne se lève pas ou si vous avez oublié votre ID utilisateur, notre page Mon dossier de l'ARC bloqué explique la récupération en libre-service. Les problèmes de code d'accès sont traités plus en détail dans l'authentification multifacteur de l'ARC.

Se protéger contre les fausses pages de connexion de l'ARC

Les fausses pages de connexion de l'ARC imitent l'apparence de canada.ca et arrivent par des textos et des courriels au sujet de remboursements ou de prestations. L'ARC n'entame pas de conversations par texto, et ses seuls textos sont les codes d'accès que vous demandez en vous connectant.

Vérifiez que la barre d'adresse affiche canada.ca avant de taper quoi que ce soit.
Ignorez tout message contenant un lien qui promet un remboursement ou un crédit.
Consultez l'historique des connexions dans les paramètres de sécurité pour repérer les connexions que vous n'avez pas faites.
Ne lisez jamais un code d'accès à voix haute à une personne qui vous téléphone.

Une fois connecté, le guide de Mon dossier de l'ARC montre où trouver vos avis, vos feuillets et vos renseignements bancaires.

Questions fréquentes

Comment se connecter à l'ARC?

Ouvrez la page Se connecter à votre compte de l'ARC sur canada.ca et choisissez le mode utilisé à votre inscription : ID utilisateur de l'ARC, partenaire de connexion ou partenaire provincial. Entrez le code d'accès à usage unique envoyé à l'option d'AMF choisie. La même connexion donne accès à Mon dossier, à Mon dossier d'entreprise et à Représenter un client.

Y a-t-il une connexion distincte à l'ARC pour les entreprises ou les représentants?

Non. La page Se connecter à votre compte de l'ARC, sur canada.ca, est la même pour Mon dossier, Mon dossier d'entreprise et Représenter un client, avec les trois mêmes modes de connexion. Si vous agissez pour une autre personne, l'ARC précise que vous devez passer par Représenter un client pour accéder à ses renseignements, et non par sa propre connexion.

Que faire si Mon dossier de l'ARC est bloqué?

Un verrouillage causé par des codes d'accès erronés se lève après 30 minutes. Si le compte se verrouille 3 fois, ou si vous avez oublié votre ID utilisateur ou votre mot de passe, connectez-vous avec un autre mode que vous avez configuré ou réinscrivez-vous sur canada.ca pour obtenir de nouveaux identifiants; vos dossiers restent les mêmes. Seul un verrouillage imposé par l'ARC pour des raisons de sécurité exige un appel.

Qu'est-ce qu'un partenaire de connexion de l'ARC?

C'est une banque ou une caisse participante qui vous permet d'utiliser votre connexion aux services bancaires en ligne pour accéder à l'ARC par le service d'Interac. Votre banque confirme votre identité, mais vos renseignements bancaires ne sont pas communiqués à l'ARC.

Pourquoi ma connexion à l'ARC indique-t-elle sans cesse que mon code d'accès est erroné?

Les codes d'accès expirent rapidement, et les codes des applications d'authentification changent toutes les 30 secondes. Assurez-vous que l'horloge de votre téléphone est réglée automatiquement et entrez le code le plus récent. Trop d'erreurs bloquent votre accès pendant 30 minutes.

Puis-je me connecter à l'ARC par ma banque si j'ai changé de banque?

Seulement si votre nouvelle banque est un partenaire de connexion et que vous faites le changement avant de perdre l'accès à l'ancienne. Si la connexion à l'ancienne banque n'existe plus, inscrivez-vous de nouveau avec un ID utilisateur de l'ARC ou avec la nouvelle banque.

Existe-t-il une application pour se connecter à Mon dossier de l'ARC?

Le compte de l'ARC est un site Web, accessible par canada.ca dans n'importe quel navigateur. La seule application dont vous pourriez avoir besoin est une application d'authentification tierce pour les codes d'accès, si vous avez choisi cette option d'AMF.

Sources

My Account for individuals: CRA sign-in canada.ca
About Sign-In Partners: CRA account help canada.ca
Multi-factor authentication: CRA account help canada.ca
Recognize a scam canada.ca

Nous vérifions les chiffres auprès de ces pages officielles. Les règles changent; confirmez auprès de l'organisme tout ce qui touche une date limite ou un paiement avant d'agir.

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