NETFILE no funciona: causas del lado de la CRA y soluciones

Comprobaciones rápidas cuando NETFILE no funciona

Antes de reinstalar nada, repase estas comprobaciones. Toman unos minutos y descartan las causas que la propia CRA documenta: horario del servicio, fechas de la temporada, requisitos y datos de identidad.

Esta página trata del lado de la CRA. Si su programa se cierra, no se actualiza o muestra su propio número de error interno, la solución está en las páginas de ayuda del programa. Si la CRA recibió sus datos y devolvió un rechazo, vaya en cambio a NETFILE rechazó la declaración, porque un rechazo requiere una solución distinta a la de una conexión fallida.

¿NETFILE está caído? Mantenimiento y fechas de temporada

La CRA desconecta NETFILE todos los días de 3 a.m. a 6 a.m., hora del Este, por mantenimiento. En Columbia Británica ese periodo va de la medianoche a las 3 a.m., así que quienes declaran de noche en la costa oeste se topan con él más que nadie. Espere hasta después de las 6 a.m., hora del Este, e inténtelo de nuevo.

El servicio también cierra varias semanas cada invierno. La temporada actual termina el viernes 29 de enero de 2027, y en 2026 el servicio estuvo cerrado desde el 1 de febrero hasta las 6:00 a.m., hora del Este, del 23 de febrero. La fecha de reapertura de 2027 aún no se ha anunciado; nuestra página sobre la fecha de apertura de NETFILE la sigue.

NETFILE no funciona en 2026 para una declaración de 2026

Una confusión frecuente en otoño es intentar enviar la declaración de un año que todavía no ha terminado. Por ahora NETFILE solo acepta los años tributarios 2018 a 2025. Una declaración de 2026 no se puede enviar hasta que abra la temporada 2027, por completa que esté.

¿Cuál es el horario de servicio de NETFILE?

Durante la temporada, NETFILE funciona los siete días de la semana. La única interrupción diaria es el periodo de mantenimiento de la CRA, de 3 a.m. a 6 a.m., hora del Este, que cae a una hora local distinta en cada parte del país. La página de ayuda de H&R Block indica el mismo periodo para Auto-fill My Return (autocompletar mi declaración) y Mi Cuenta, así que una descarga de formularios que falla a esa hora tiene la misma causa.

Si su programa muestra el mensaje "NETFILE is not operational at this time" (NETFILE no está operativo en este momento), el servicio está cerrado; su declaración no ha sido rechazada. Las páginas de ayuda de los programas de impuestos relacionan ese mensaje con el mantenimiento de la CRA. Espere a que termine el periodo indicado arriba e inténtelo de nuevo o, si lo intenta después de que la temporada cierre el 29 de enero de 2027, espere a la fecha de apertura de 2027.

Su declaración no cumple los requisitos de NETFILE

Algunas declaraciones nunca pueden enviarse por NETFILE, y un buen programa le avisará antes de que lo intente. La CRA excluye las declaraciones de personas fallecidas, las de quiebra, las de años fuera del rango aceptado y las de residentes presuntos (deemed residents).

Otras exclusiones menos evidentes afectan a personas con situaciones poco comunes: ingresos de Lloyd's of London, empleo en una organización internacional reconocida, ingresos de pensión acumulados antes de 1972, créditos por impuestos extranjeros de más de 3 países, más de 12 juegos de estados financieros, deducciones de gastos de SR&ED (investigación científica y desarrollo experimental) y reclamaciones que incluyen a más de 22 hijos. La lista completa está en nuestra página de requisitos de NETFILE.

SIN y límites de declaraciones

NETFILE necesita un número de seguro social de Canadá que empiece con 1 a 9, o un número tributario temporal que empiece con 01 o 03. Un SIN que empieza con 0 solo se acepta para un recién llegado a Canadá. Si está registrado en Represent a Client para declarar por otras personas, el límite es de 20 declaraciones por computadora o cuenta de la CRA por cada año tributario.

Los datos de identidad no coinciden con los registros de la CRA

Si la conexión funciona pero la CRA no acepta la declaración, la causa más probable es una diferencia en los datos. La CRA compara su nombre, fecha de nacimiento y SIN con su propio expediente. Basta una ortografía distinta, un guion que falta, un cambio reciente de apellido o una fecha de nacimiento invertida para detenerla.

• Compare su nombre con la forma en que aparece en su último aviso de tasación, no con la forma en que suele escribirlo.
• Revise el formato de fecha de nacimiento que usa su programa: invertir el día y el mes es un error frecuente.
• Si cambió de nombre, asegúrese de que el programa registre el cambio y no solo el nombre nuevo.
• Si ingresó un código de acceso, confirme que proviene de su aviso de tasación más reciente, o borre el campo.

Si sus datos son correctos y los registros de la CRA están mal, por ejemplo con una fecha de nacimiento incorrecta en el expediente, el manual para declarantes electrónicos de la CRA (RC4018, Electronic Filers Manual) indica que el contribuyente deberá presentar documentos originales o certificados para resolver la diferencia. Mientras tanto, presentar en papel es la forma práctica de declarar.

Otras formas de declarar si NETFILE no funciona

No deje que un problema técnico lo haga declarar tarde. Si debe impuestos, la multa por presentar tarde es el 5% del saldo adeudado más el 1% de ese saldo por cada mes completo de retraso, hasta 12 meses.

1. Vuelva a intentarlo después del mantenimiento diario o en un momento más tranquilo del día.
2. Si el tipo de declaración está excluido o sus registros no coinciden, imprima la declaración y envíela por correo. Nuestra página sobre la declaración en papel explica a dónde enviarla y cuánto tarda el procesamiento.
3. Si tiene un representante o preparador, puede enviar una declaración que cumpla los requisitos mediante EFILE.
4. Guarde una prueba de cuándo envió la declaración por correo o en línea, por si más adelante se cuestiona la fecha.

La CRA también cobra intereses sobre los impuestos vencidos a su tasa prescrita, que es del 7% de octubre a diciembre de 2026, la misma que de julio a septiembre, aparte de la multa. Pague lo que debe a más tardar el 30 de abril aunque la declaración vaya por correo. Encontrará más sobre cómo debería funcionar el servicio en nuestra guía de NETFILE Canadá.