Estado del reembolso de la CRA: cómo consultarlo y qué significa cada estado

¿Cómo consultar el estado del reembolso de la CRA?

La forma más rápida de consultar el estado del reembolso de la CRA es el indicador de progreso de su cuenta de la CRA. Se actualiza a medida que su declaración avanza en el procesamiento, y la CRA dice que muestra la misma información que obtendría por teléfono. Su programa de impuestos solo confirma que la declaración se envió; no sigue la tasación.

Según la información vigente en octubre de 2026, las dos opciones telefónicas usan el 1-800-959-8281. La línea automatizada es la opción 4 y atiende de lunes a domingo, de 6 a. m. a 3 a. m., hora del Este, sin espera; los agentes atienden de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este, salvo días festivos. En Yukón, los Territorios del Noroeste y Nunavut, los agentes atienden en el 1-866-426-1527, y desde fuera de Canadá y Estados Unidos el número es el 613-940-8495. La CRA cambia horarios y opciones de vez en cuando, así que confírmelos en su página de reembolsos, enlazada en las fuentes de abajo.

Qué significa cada estado de la declaración de impuestos en Canadá

El indicador marca una declaración como recibida, en proceso, información solicitada, respuesta recibida o tasada. Cada estado apunta a un paso siguiente distinto.

¿Por qué Mi Cuenta dice en proceso?

En proceso significa que la CRA tiene su declaración y la está revisando. Las declaraciones en línea tienen un objetivo de 2 semanas para toda la tasación. Si se queda en ese estado mucho después de la norma de 2 semanas en línea, puede que la declaración esté en una revisión previa a la tasación, y por lo general después llega al correo de su cuenta una carta que pide recibos. Vea por qué la CRA retiene un reembolso para conocer las causas habituales.

Sin estado después de enviarla en línea

Si tiene un número de confirmación de NETFILE pero el indicador no muestra nada para ese año, espere unos días; el estado puede tardar en actualizarse. Si sigue sin mostrar nada mucho después de declarar, compruebe que el programa realmente transmitió la declaración en lugar de solo guardarla, y tenga su número de confirmación a mano cuando llame.

Cuánto esperar antes de contactar a la CRA por un reembolso

La CRA pide a las personas que viven en Canadá que esperen 12 semanas después de declarar antes de contactarla por un reembolso, y a las que viven fuera de Canadá que esperen 16 semanas. Es más que la norma de 2 semanas en línea porque también abarca las declaraciones en papel y las que necesitan verificaciones adicionales. Las normas de procesamiento de la CRA solo se aplican a las declaraciones presentadas a tiempo. Una declaración de 2025 enviada ahora, después de la fecha límite del 30 de abril de 2026 (15 de junio de 2026 para los trabajadores independientes y sus cónyuges), se procesa igual, pero fuera de esas normas, así que puede tardar más.

En la práctica, use el indicador mientras tanto. Si dice tasada y su NOA muestra un reembolso, el dinero ya está en camino y un agente no puede acelerar nada. Si dice en proceso durante mucho tiempo sin ninguna carta, es razonable llamar después del periodo de espera. Para ver todos los objetivos de procesamiento, consulte cuánto tarda la CRA en procesar la declaración.

1. Anote la fecha en que declaró y su número de confirmación.
2. Revise el indicador cada semana, no cada día.
3. Lea cada elemento de la página Mail (correo) de su cuenta de la CRA.
4. Si una carta pide documentos, respóndala antes que nada.
5. Después de 12 semanas (16 fuera de Canadá) sin resultado, contacte a la CRA.

Cuándo se emite el reembolso

El reembolso se libera después de la tasación. Su aviso de tasación dice Direct deposit (depósito directo) si está inscrito, o Refund (reembolso) si se envía un cheque por correo por separado a la dirección registrada. Un cheque por correo suma el tiempo del envío postal, y una dirección equivocada puede hacer que se extravíe, así que revise su dirección en su cuenta antes de declarar.

Puede inscribirse en el depósito directo desde su cuenta de la CRA o a través de su banco o cooperativa de crédito canadiense. Nuestra página de depósito directo de la CRA explica las dos vías. Si paga a plazos, también puede pedir a la CRA que transfiera su reembolso a su cuenta de pagos a plazos del año siguiente al declarar en línea, o adjuntando una nota a una declaración en papel.

Reembolso menor de lo esperado

Si el reembolso del NOA es menor que el que mostraba su programa, lea la explicación de los cambios. Si el NOA es correcto pero llegó menos dinero, puede que la CRA se haya quedado con una parte para cubrir un monto adeudado, un embargo por manutención u otra deuda con el gobierno. Los reembolsos de $2 o menos no se pagan en absoluto.

Si el estado de su reembolso de la CRA no ha cambiado

Un estado que se queda igual durante semanas tiene pocas explicaciones posibles. Busque su situación en la tabla y siga la fila que corresponda.

Para ver el panorama completo de lo que pasa entre la declaración y el pago, consulte los plazos de la CRA después de declarar.